当ショップからの返信メール、決済情報、が届かないお客様へ

当ショップからの返信メール、決済情報、が届かないお客様へ
当ショップでは　
ご注文後すぐに「自動返信メール」（ご注文確認メール）が届く仕組みになっております。
また、
自動メール以外のお問い合わせや発送連絡、決済情報につきましても、
２営業日以内にはメールを送らせていただくよう心がけております。
ところが、
「注文確定メール」が届かない
「発送完了メール」が届かない
「ショップからの決済メール」
が届かない　というお問い合わせをいただく事があります。
お客様からのご注文は当ショップに正常に届いておりますが、
当ショップからの返信メールが届かないといった状況であるようです。
当ショップからの連絡がいっこうにない場合は、まず、
.ご自身のメールボックスをご確認頂き、ご連絡いただきますようお願いいたします。
※はっきりした原因は不明ですが、サーバーの調子が不調である場合の他に、
主に下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いします。

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■メールアドレスに間違いがある。
メールアドレスが間違っていますと、何度こちらからお送りしてもメールが
戻ってきてしまいます。
ご注文の際は、メールアドレスに記載ミスが無いかどうか、
送信の前にもう一度ご確認ください。

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■メールボックスがいっぱいになっている。
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、
新しいメールを受け付けられないことがあるようです。

その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願いします。

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■セキュリティーソフトの設定。
「ノートン」など、ウイルス対策のソフトが特定のフォルダ（迷惑フォルダ等）に
分類してしまう場合があるようです。
それ以外にもサーバーのメールチェックでも規制が厳しいと「注文」などの
言葉に過剰に反応する場合もあるようです。
この場合　
当店からのメールは、サーバー内に届いているものの、通常のメールボックスには
入らずメールが削除されてしまうようです。
この場合は
こちらへはメールが戻ってきませんので当ショップではメールが
正常に届いたかを確認できません。
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■迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない ※殆どがこれです。
当店からのメールが届かない場合の原因として多いのは、
お客様がご利用のメール環境によっては、当ショップからのメールが
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合です。
特にyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomを
ご利用の場合は
そのような設定が設けられておりますので、そちらの方もご確認ください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は
「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」のほうもご確認ください。

：：：　Yahooメールをご利用の方へ　：：：
●Yahooメールをご利用のお客様から「当ショップからのメールが届かない」との
ご報告をよくお受けします。
これは、
Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容を
ご確認いただければ幸いです。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを
自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、
削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく
必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合が あります。
これにより
当ショップからのご注文確認メールや、発送のご案内など
大切なメールが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールで
ご注文・お問い合わせいただく場合は、
必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、
お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。
■迷惑メールフィルタ設定の解除方法
　　1．Yahooメールにログインします。
　　2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
　　3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
　　4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
　　　　「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」の
　　　　　　チェックボックスのチェックを外します。
　　5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

：：：　AOLのメールをご利用の方へ　：：：
●AOLのメール送受信は独自のシステムを使用しております。
AOLのメール送受信は、一般的に標準のものではなく、AOL独自のシステムを
使用しております。
そのため、
AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。
●着信エラーメッセージがAOLより送信されません。
独自のシステムを使用しているため、
着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、
当ショップにてメールが正常に届いたかを確認する方法がございません。

：：：　hotmailをご利用の方へ　：：：
●必ず迷惑メールフォルダ内をご確認下さい
当ショップからのメールが届いていないかご確認下さいませ。
もし届いていた場合は今後届くように設定する必要がございます。
迷惑メールではないという設定をします。
迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを開きます。ウインドウ上部に
『迷惑メールではないメール』と書かれたボタンをクリックします。

※hotmailは迷惑フォルダにも残らない場合があるようです。
hotmailでのご注文はサポートできかねます。
他のメールからのご注文をご検討ください。

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■モバイルからのご注文のお客様へ。
携帯電話からご注文のお客様から、
「注文、問い合わせをしたがメールが届かない」
「決済番号が届かない」 というご連絡をいただく場合がございます。
お客様がお使いの携帯電話の「ドメイン指定」設定が原因の場合がほとんどです。
当ショップでは、お客様に送信しましたメールは一時保管しておりますが、
携帯電話の設定状況により受信できない場合は、
責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
ご注文、お問い合わせから3営業日以上メールが届かない場合は、
お使いの携帯電話の設定をご確認後、
当ショップまでご連絡いただけますようお願いいたします。